1С:Предприятие 8.Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)

1С:Предприятие 8.Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)

Артикул
4601546081124
23600
Имя
Номер телефона
Ваш вопрос
1С:Предприятие 8. "Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)", объединяет функционал управления торговым предприятием и аналитическую CRM-систему. Продукт специально создан для торгово-сервисных компаний, которые строят систему управления бизнесом в соответствии с концепцией CRM. 
Функциональные возможности
Удобное средство работы с клиентами - все этапы, от первого контакта до послепродажного обслуживания, реализованы в одной программе;
Единая база для хранения всей информации о клиентах, партнерах, поставщиках и конкурентах
Возможность совместного анализа истории взаимоотношений с клиентами с данными о продажах, закупках;
Настройка бизнес-логики программы, как на основе типовых бизнес-процессов, так и с возможностью создания собственных;
Автоматизация сервисных операций и взаимодействия с клиентами по различным каналам коммуникаций: персонализированные e-mail рассылки, анкетирование, телемаркетинг, sms-рассылки;
Широкие возможности настройки программы пользователем, включая карты маршрутов бизнес-процессов, рабочие столы, типы Событий
Возможность интеграции программы с телефонией (офисная АТС), отправкой и получением SMS.
Описание
Программа позволяет регистрировать любые взаимодействия с клиентами и поддерживает оформление всех основных первичных документов торгового учета. С помощью расширенного функционала "1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)" учитывается вся информация в процессе работы с клиентом:

отдельные факты взаимодействия с клиентами (встречи, звонки, e-mail и др.); 
последовательность и регламент действий по продаже, сервисному обслуживанию или разбору жалобы (бизнес-процессы); 
совершение хозяйственных операций; 
предпродажное и послепродажное взаимодействие (в т.ч. сервисное); 
маркетинговые воздействия (реклама, анкетирование и опросы) и т.д.
На основе этой информации производится реализация управленческих функций.

Благодаря гибкости и легкой настройке конфигурация реализует функции учета от ведения справочников и ввода первичных документов до получения различных аналитических отчетов.
Конфигурация позволяет вести управленческий учет по торговому предприятию в целом. Для предприятия холдинговой структуры документы могут оформляться от имени нескольких организаций, входящих в холдинг.

 С покупкой программы мы предоставляем бесплатную установку и 3 мес. информационно-технологического сопровождения.